隱私權政策

1. 收集的資訊

• 信箱地址 —— 用於訂單確認與配送通知
• 姓名、地址、電話 —— 用於商品配送
• 上傳的照片 —— 用於生成設計圖與製作公仔
• 生成的設計圖
• 訂單內容、金額、付款狀態
• 訪問日誌、IP 位址 —— 用於防止濫用
• 頁面瀏覽記錄（瀏覽的頁面、來源網站、大致的國家或地區、裝置與瀏覽器類型）—— 用於統計網站的使用情況。不保存 IP 位址本身，識別訪客的代碼每天更換，無法跨日追蹤個人。記錄保存約 13 個月後自動刪除

2. 使用目的

• 商品製作與配送
• 商品重新製作與售後服務
• 確認訂單內容並與使用者聯絡
• 回應諮詢
• 檢測與防止濫用
• 改進服務（僅限不識別個人的統計處理範圍）

3. 照片的處理（重要）

上傳的照片僅用於製作、重新製作用戶的公仔以及售後服務。

本公司不會將使用者的照片用於 AI 模型訓練，也不會出售或提供給第三方。

為便於重新製作和處理諮詢，上傳的照片與生成的設計圖會被保存。保存位置是本公司委託的雲端服務商的儲存空間，照片存放在訪問受限的非公開區域，僅本公司負責人員可以查看。

如希望刪除，請聯絡客服。確認是本人後，我們會盡快刪除。

此前經使用者同意公開的設計圖，可能仍展示於本網站作品集或我們的官方社群媒體帳號。上傳的原照片不在公開範圍內。如需從我們管理的管道撤下，請聯絡客服，我們會盡快處理。

4. 第三方提供與業務委託

除法令規定的情形外，本公司不會未經使用者同意向第三方提供個人資訊。

但在提供本服務所必需的範圍內，委託了以下服務商。本公司與其簽訂了適當的合約並進行監督。

• 圖像生成 AI 服務商 —— 用於生成設計圖。上傳的照片會發送給該服務商，其伺服器位於香港以外的地區。
• 支付服務商 —— 用於信用卡支付。本公司不保存卡號。
• 郵件發送服務商 —— 用於訂單確認與出貨通知。
• 線上客服服務商（Crisp，法國）—— 用於聊天形式的諮詢應答。對話內容保存在其伺服器。
• 配送公司 —— 用於商品配送。
• 雲基礎設施服務商 —— 用於資料儲存。伺服器可能位於香港以外的地區。

5. 關於跨境傳輸

如上所述，生成設計圖時上傳的照片會被傳送到位於香港以外地區的伺服器；資料的儲存地點也可能位於香港以外的地區。

使用者使用本服務，即視為同意該跨境傳輸。

6. Cookie 等的使用

本服務使用 Cookie 和瀏覽器本地儲存來記住顯示語言和保存購物車內容。此外，為省去重複填寫，您在結帳時填寫的聯絡方式與收件地址可能會保存在瀏覽器本地儲存中——僅保存在您的裝置內，清除瀏覽器資料即可刪除。

為辨識經廣告造訪後直接返回網站的購買，我們會在瀏覽器本地儲存廣告點擊識別碼與最近的流量來源，最長保存90天。確認付款後，相關點擊識別碼與訂單資料可能傳送給成效衡量服務商。

購物車與語言設定用於服務運行；廣告點擊識別碼僅用於衡量廣告帶來的購買。

本公司自行處理的訪問統計不使用 Cookie，不保存 IP 位址本身（詳見第 2 條）。

本服務使用 Google Analytics（Google LLC）統計訪問量。啟用後，Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）可協助分析點擊、捲動及工作階段回放；Clarity 可能收集頁面網址、來源及裝置資訊。製作頁的錄製可能包含客戶上傳的照片和生成預覽。表單中的個人資料會被遮蔽，訂單詳情頁不會錄製。

Microsoft Advertising UET（Microsoft Corporation）用於統計廣告造訪及已確認付款的購買，可能使用 Cookie 並接收頁面網址、來源、裝置資訊、訂單編號、金額及幣別。傳送購買事件前，我們會從訂單網址移除電子郵件地址。微軟隱私權聲明：https://privacy.microsoft.com/privacystatement。

您可在瀏覽器中封鎖分析 Cookie，或使用 Google 的停用工具（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）。確認敏感網址參數受到保護後，才會啟用 Clarity 錄製。

此外，線上客服功能（Crisp）會使用 Cookie 維持對話工作階段。

7. 安全管理措施

• 所有通信均使用 TLS 加密
• 可存取個人資訊的員工限定在最小必要範圍
• 從上傳的照片中刪除包含位置資訊在內的 Exif 中繼資料

8. 查閱、更正與刪除請求

使用者可以就本公司持有的其個人資訊，請求查閱、更正、停止使用或刪除。

請發送郵件至 [email protected]。我們會在確認本人身份後盡快處理。

9. 聯絡方式

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED　個人資訊保護負責人

郵箱：[email protected]

10. 本政策的變更

本公司可能因法令修訂或服務內容變更而修改本政策。發生重要變更時會在服務內告知。